RETIRO, DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y RECLAMO POR GARANTÍA
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Encarecidamente, les solicitamos cuidar, y no extraviar sus facturas originales, requeridas para efectos de realizar los siguientes trámites:
- Retiro de mercancía.
- Devolución de mercancía.
- Cambio de mercancía.
- Reclamo por garantía.
Estos trámites deben realizarse dentro de un periodo máximo de 30 días, y sujetos a la presentación de la factura original; además, presentación del voucher en caso de pago mediante tarjeta de crédito. En la eventualidad de que se haya extraviado la factura original, y esta haya sido facturada a una tercera persona o empresa, el interesado estará en la obligación de probar la autenticidad de dicha operación comercial mediante los siguientes requisitos:
- Fotocopia de cédula de la persona que realiza el trámite.
- En caso de que la factura esté a nombre de una empresa, presentar fotocopia del AVISO DE OPERACIONES o CERTIFICACIÓN DEL REGISTRO PÚBLICO. De igual forma, si la persona que realiza el trámite no es el Representante Legal de la empresa, debe presentar Nota de Autorización por parte del Representante Legal de la empresa debidamente firmada.
- Pagar en caja B/. 10.00 (diez balboas con 00/100), por el proceso de autenticar una fotocopia de la factura en los departamentos de archivos, Contabilidad y Bodega. Este proceso requiere 3 (tres) días hábiles. NOTA: este trámite solo es válido dentro de 30 días fecha de la factura.
NOTAS DE CRÉDITO
Las nota de crédito tienen vigencia de 90 días a partir de la fecha de su emisión.
CHEQUES DEVUELTOS
Cada cheque devuelto tiene un cargo de B/. 40.00 por manejo.
CARGO POR ALMACENAJE DE MERCANCÍA
Aquellos clientes que requieren tiempo para contratar los servicios de transporte o espacio para sus compras, concedemos hasta 4 (cuatro) días hábiles a partir de la fecha de la factura para realizar la misma sin costo; transcurrido este término estaremos en la imperiosa necesidad de aplicar el cargo de 1% (uno por ciento) diario sobre el valor de la mercancía que no ha sido retirada de nuestra bodega, por los servicios de manejo, administración, seguro, almacenaje y por asumir los riesgos por daños y deterioro en bodega. Agradecemos su comprensión por no disponer de las facilidades de almacenaje por tiempo indefinido.
Gracias por preferirnos, y por tomar en cuenta estas condiciones de ventas cuyo proceso es necesario para proteger los intereses de nuestros clientes.